”Jag engagerar mig för att försöka rädda någon annans mamma”

Att möta människor och hantera deras psykiska ohälsa och bemöta dem där de är kräver mycket empati berättar Jacqueline. 

– Det gäller att lyssna ordentligt och bekräfta dem som ringer, att verkligen ge dem tid att formulera hur de mår och varför de mår som de gör. Det bästa är när man känner att man har stöttat någon som är väldigt nere och som plötsligt känner att det känns lättare efter vårt samtal. Det är en fantastisk känsla. Det händer kanske 40 procent av tiden, men när det händer så känner jag mig glad för den personen. 

Samtalen som kommer in till Självmordslinjen varierar, från personer som behöver akut hjälp med sina självmordstankar, till de som behöver bryta isolering och ensamhet.  

– Jag skulle säga att 30 procent av samtalen är av akut slag, att någon redan planerat eller gjort ett försök att begå självmord. Den andra 70 procenten är en blandning av psykiska problem eller helt enkelt ensamhet. Jag skulle säga att ensamhet är största orsaken till att man tar kontakt med oss. Självmordslinjen är ett bra komplement till det formella stöd man får från till exempel en vårdcentral. Det visar också att det finns ett glapp i samhället, att vi behöver ideella organisationer. 

Att Jacqueline är engagerad i just Självmordslinjen beror på personliga erfarenheter och ett driv att hjälpa någon annan. 

– Jag har personlig erfarenhet av en mamma som försökte begå självmord. Så jag kände att jag ville försöka rädda någon annans mamma. Man får otroligt mycket tillbaka, men det blir inte alltid ett lyckligt slut. 

På frågan om vad hon lärt sig av sitt engagemang så berättar hon att det är ett uppdrag där hon fått mycket ny kunskap, och hela tiden lär sig hur hon ska bemöta människor som söker sig till organisationen. 

– Jag har lärt mig mycket om mig själv och genom den utbildning vi får. Det är fem workshops man måste gå innan man tar sitt första samtal. Jag övar fortfarande på rätt sätt att ställa frågor, att lyssna och att inte vara för snabb på att ge svar.